réclamations

Recommandation 2024-R-02 du 2 juillet 2024 sur le traitement des réclamations

Le traitement des réclamations est essentiel pour la protection de la clientèle dans les secteurs bancaire et assurantiel. Diverses obligations légales et réglementaires imposent aux professionnels de ces secteurs de fournir des informations claires sur le processus de réclamation et les recours disponibles, y compris la médiation de la consommation. Certains professionnels offrent également des